Assistente Apoio ao Cliente (M/F)
- Empregador: Randstad Recursos Humanos
- Data: 2012-01-09
- Referencia: A503/044443
- Localização:
- Industria:
- Contrato: nao-especi
- Horario: full-time
- Salario: nao-especificado
Descrição
Assistente Apoio ao Cliente (M/F) Função: .Receção de reservas telefónicas e via web, registo e acompanhamento de Reservas e Desistências; .Gestão de conteúdos em Plataforma de Reservas On-line; .Esclarecimento de dúvidas e orientação do cliente respeitante à operação comercial, emissão e venda de bilhetes, horários e questões operacionais dos voos; .Gestão da relação do passageiro e de reclamações. Outras
Requisitos
Candidatos com: .Habilitações mínimas ao nível do 12ºAno ou Licenciatura em Turismo (preferencial); .Fluência em Inglês e Espanhol falado e escrito (obrigatório); .Fluência verbal, dicção, poder de argumentação, escuta ativa; .Experiência anterior em atendimento telefónico (obrigatório) e na área de turismo/aviação (preferencial); .Experiência de trabalho significativa no Brasil; .Conhecimento de Sistemas de Reservas; .Elevado nível de dinamismo, espírito de equipa, capacidade de iniciativa e proatividade; .Forte orientação para o cliente, resultados e objetivos comerciais; .Capacidade de organização, planeamento, antecipação e resolução de problemas; .Resistência ao stress, sentido de responsabilidade, gestão de conflitos e flexibilidade; .Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos e folgas rotativas.
Oferecemos
Salário compatível com a função.
Contactos para esta oferta
email: delegacao.aeroporto@randstad.pt
Delegação Randstad
SRH Lisboa Aeroporto
Aeroporto de Lisboa Rua C Ed. 125 - Piso 0 - Gab 2
1700 008 LISBOA
Assistente Apoio ao Cliente (M/F) Função: .Receção de reservas telefónicas e via web, registo e acompanhamento de Reservas e Desistências; .Gestão de conteúdos em Plataforma de Reservas On-line; .Esclarecimento de dúvidas e orientação do cliente respeitante à operação comercial, emissão e venda de bilhetes, horários e questões operacionais dos voos; .Gestão da relação do passageiro e de reclamações. Outras
Requisitos
Candidatos com: .Habilitações mínimas ao nível do 12ºAno ou Licenciatura em Turismo (preferencial); .Fluência em Inglês e Espanhol falado e escrito (obrigatório); .Fluência verbal, dicção, poder de argumentação, escuta ativa; .Experiência anterior em atendimento telefónico (obrigatório) e na área de turismo/aviação (preferencial); .Experiência de trabalho significativa no Brasil; .Conhecimento de Sistemas de Reservas; .Elevado nível de dinamismo, espírito de equipa, capacidade de iniciativa e proatividade; .Forte orientação para o cliente, resultados e objetivos comerciais; .Capacidade de organização, planeamento, antecipação e resolução de problemas; .Resistência ao stress, sentido de responsabilidade, gestão de conflitos e flexibilidade; .Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos e folgas rotativas.
Oferecemos
Salário compatível com a função.
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